{"id":12738,"date":"2026-04-24T11:55:21","date_gmt":"2026-04-24T11:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/my-brand.it\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-09-28T10:22:48","modified_gmt":"2026-09-28T10:22:48","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my-brand.it\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de remboursement et de retour<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chez MyBrand, nous souhaitons \u00e9tablir des relations commerciales solides et durables. C\u2019est pourquoi nous vous invitons \u00e0 lire attentivement cette section consacr\u00e9e \u00e0 notre politique de retour et de remboursement, applicable \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de nous.<\/strong><\/p>

Politique de remboursement et de retour<\/h2>

La pr\u00e9sente Politique de remboursement et de retour compl\u00e8te les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de MyBrand. En cas de contradiction, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pr\u00e9valent. <\/p>

Ventes exclusivement B2B<\/h2>

MyBrand op\u00e8re exclusivement dans le secteur Business-to-Business (B2B).<\/p>

Les achats sont r\u00e9serv\u00e9s aux entreprises, aux professionnels et aux autres personnes agissant dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale ou professionnelle et disposant d\u2019un num\u00e9ro de TVA valide.<\/p>

Par cons\u00e9quent, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu pour les achats effectu\u00e9s par les consommateurs ne s\u2019applique pas.<\/p>

Produits personnalis\u00e9s<\/h2>

Les produits MyBrand peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s selon les choix et\/ou les sp\u00e9cifications fournis ou approuv\u00e9s par le Client.<\/p>

Pour cette raison, les produits personnalis\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en cas de changement d\u2019avis, d\u2019erreur lors de l\u2019achat ou pour des raisons qui ne sont pas li\u00e9es \u00e0 des d\u00e9fauts ou \u00e0 des non-conformit\u00e9s imputables \u00e0 C.O.D. GROUP S.r.l.<\/p>

Avant la production des \u00e9tiquettes personnalis\u00e9es, le visuel d\u00e9finitif est soumis au Client pour approbation. En approuvant le bon \u00e0 tirer, le Client d\u00e9clare avoir v\u00e9rifi\u00e9 tous les \u00e9l\u00e9ments personnalis\u00e9s figurant dans le visuel, notamment les d\u00e9nominations, les textes, les logos, les r\u00e9f\u00e9rences, l\u2019orthographe et la disposition des \u00e9l\u00e9ments. <\/p>

Les \u00e9ventuelles diff\u00e9rences de couleur normales et limit\u00e9es entre le visuel affich\u00e9 sur des appareils num\u00e9riques et le r\u00e9sultat final imprim\u00e9, dues aux caract\u00e9ristiques des mat\u00e9riaux, aux proc\u00e9d\u00e9s d\u2019impression et aux diff\u00e9rences de repr\u00e9sentation des couleurs, ne constituent pas en elles-m\u00eames un d\u00e9faut ou une non-conformit\u00e9.<\/p>

Contr\u00f4le de la marchandise \u00e0 la livraison<\/h2>

Au moment de la livraison, le Client est tenu de v\u00e9rifier le nombre de colis et l\u2019\u00e9tat ext\u00e9rieur de l\u2019emballage.<\/p>

Afin de prot\u00e9ger le Client et de permettre une gestion correcte de tout dommage ou anomalie li\u00e9 au transport, il est demand\u00e9 de toujours accepter la marchandise sous r\u00e9serve, m\u00eame si l\u2019emballage ne pr\u00e9sente aucun dommage imm\u00e9diatement visible.<\/p>

En pr\u00e9sence d\u2019emballages endommag\u00e9s, ouverts, \u00e9cras\u00e9s, mouill\u00e9s, alt\u00e9r\u00e9s ou pr\u00e9sentant d\u2019autres anomalies visibles, la r\u00e9serve devra \u00eatre pr\u00e9cise et indiquer, dans la mesure du possible, la nature du probl\u00e8me constat\u00e9.<\/p>

L\u2019absence de r\u00e9serves, notamment en pr\u00e9sence de dommages ext\u00e9rieurs clairement visibles, pourra emp\u00eacher ou limiter la possibilit\u00e9 de contester ult\u00e9rieurement aupr\u00e8s du transporteur les dommages li\u00e9s au transport.<\/p>

Cela n\u2019exclut pas la possibilit\u00e9 de signaler d\u2019\u00e9ventuels vices, d\u00e9fauts ou non-conformit\u00e9s qui n\u2019\u00e9taient pas d\u00e9celables lors d\u2019un contr\u00f4le ext\u00e9rieur normal au moment de la livraison.<\/p>

Produits endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou non conformes<\/h2>

Tout dommage, d\u00e9faut ou non-conformit\u00e9 doit \u00eatre signal\u00e9 rapidement \u00e0 C.O.D. GROUP S.r.l. \u00e0 l\u2019adresse info@my-brand.it<\/a><\/strong>, en fournissant toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9valuation du cas.<\/p>

Le signalement devra contenir, le cas \u00e9ch\u00e9ant :<\/p>