CONDICIONES GENERALES DE VENTA B2B – MYBRAND
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Información sobre el vendedor
El sitio web de MyBrand está gestionado por:
C.O.D. GROUP S.r.l.
Via Don Tommaso Micheletto 15
Castelletto di Soave (VR), Italia
P. IVA: 04042930232
Tel.: 045 973983
E-mail: info@my-brand.it – info@codgroup.it
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras de productos y servicios realizadas a través del sitio web de MyBrand.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Venta reservada a clientes profesionales – B2B
MyBrand opera exclusivamente en el ámbito Business-to-Business (B2B).
Por lo tanto, las compras están reservadas a empresas, profesionales y otros sujetos que actúen en el ámbito de su actividad empresarial o profesional y dispongan de un número de IVA válido.
MyBrand no realiza ventas al por menor a consumidores particulares.
Para realizar una compra, es necesario registrarse en el sitio web y proporcionar los datos solicitados, incluido un número de IVA válido.
El Cliente es responsable de la exactitud, integridad y veracidad de los datos proporcionados durante el registro y la compra.
C.O.D. GROUP S.r.l. se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados y, en caso de información incorrecta, incompleta o no verificable, de suspender o cancelar la cuenta y/o los pedidos realizados.
Cualquier condición comercial especial reservada a distribuidores u otras categorías específicas de clientes estará sujeta a la aprobación y autorización previas de C.O.D. GROUP S.r.l.
Precios e IVA
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros y no incluyen el IVA, salvo que se especifique lo contrario.
El IVA que resulte aplicable se calcula y se muestra durante el proceso de pago antes de la confirmación definitiva del pedido y del pago
Para los clientes establecidos en otros Estados miembros de la Unión Europea, el régimen de IVA aplicable se determinará de conformidad con la normativa vigente y en función de la validez del número de identificación a efectos del IVA proporcionado por el Cliente, verificado a través del sistema VIES cuando corresponda.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos fiscales proporcionados
Descuentos
Salvo condiciones comerciales específicas previamente acordadas y autorizadas por C.O.D. GROUP S.r.l., se aplican las siguientes condiciones a las compras de productos:
- para un valor total de los productos de hasta 999,99 €, se aplica un descuento del 40 % sobre los precios de lista;
- para un valor total de los productos igual o superior a 1.000,00 €, se aplica un descuento del 50 % sobre los precios de lista.
El cumplimiento de los umbrales se calcula exclusivamente sobre el valor de los productos adquiridos a precio de lista, antes de aplicar el descuento.
Los posibles costes relacionados con servicios gráficos, creación o elaboración del logotipo, gestión de la notificación CPNP, envío u otros servicios accesorios no se tendrán en cuenta para alcanzar los umbrales.
La Welcome Box, al estar compuesta por productos, sí se tiene en cuenta para alcanzar los umbrales establecidos. En cualquier caso, se aplica a la Welcome Box un descuento del 50 % sobre su precio de lista.
Cantidades mínimas
Para los productos personalizables se aplican las siguientes cantidades mínimas por cada referencia y formato:
- 6 unidades para todos los formatos inferiores a 1000 ml
- 3 unidades para el formato de 1000 ml
Las muestras y la Welcome Box están excluidas de estas cantidades mínimas y también pueden adquirirse individualmente.
Las muestras se suministran con envase y etiqueta MyBrand y no incluyen la personalización del frasco, del cierre ni de la etiqueta.
La Welcome Box contiene 15 productos en formato de 100 ml, suministrados con etiqueta MyBrand y no personalizables
No se establece un importe mínimo total del pedido, siempre que se respeten las cantidades mínimas aplicables a cada referencia.
Finalización del pedido
El envío del pedido a través del sitio web constituye una solicitud de compra conforme a las condiciones mostradas en el momento de la confirmación.
C.O.D. GROUP S.r.l. se reserva el derecho de verificar la exactitud del pedido, las cantidades, las condiciones comerciales aplicadas, los datos fiscales, los posibles servicios CPNP solicitados y las personalizaciones seleccionadas.
Si, después de realizar el pedido, se detectan servicios obligatorios, costes o procesos necesarios que no hayan sido seleccionados correctamente por el Cliente, C.O.D. GROUP S.r.l. podrá suspender la tramitación y/o el envío hasta que se regularice la situación.
Métodos de pago
Los pedidos pueden pagarse mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluidos, cuando estén disponibles:
- transferencia bancaria anticipada
- tarjeta de crédito o débito;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- pago contra reembolso
Le traitement de la commande débute à réception du paiement, sous réserve des éventuels travaux graphiques nécessaires et des modalités spécifiques prévues pour le paiement à la livraison.
En caso de pago mediante transferencia bancaria anticipada, las condiciones económicas del pedido permanecerán vigentes durante 30 días a partir de la fecha de confirmación del mismo
Si el pago no se recibe dentro de dicho plazo, C.O.D. GROUP S.r.l. se reserva el derecho de considerar el pedido cancelado o, en caso de que se hayan producido cambios en los precios o en las condiciones económicas, de solicitar al Cliente la aceptación de las nuevas condiciones antes de proceder.
La eventual disponibilidad de opciones de pago a plazos se rige por las condiciones del correspondiente proveedor del servicio. Cuando esté disponible, Klarna es el sistema de pago a plazos ofrecido a través del sitio web.
Algunos métodos de pago pueden conllevar costes de servicio adicionales necesarios para cubrir los gastos asociados al método de pago seleccionado. Cualquier coste adicional se indicará al Cliente durante el proceso de compra y se incluirá en el importe total final del pedido antes de la confirmación del pago.
La factura correspondiente al pedido se emite, por lo general, en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pago.
Personalización mediante plantillas MyBrand
C.O.D. GROUP S.r.l. pone a disposición de los Clientes una selección de plantillas gráficas gratuitas que pueden utilizarse para personalizar las etiquetas de los productos adquiridos.
El Cliente puede elegir una de las plantillas disponibles y personalizarla con su propio logotipo y el nombre elegido para el producto, de acuerdo con las opciones de personalización previstas por la plantilla.
Las plantillas, su estructura, diseño y los elementos gráficos puestos a disposición seguirán siendo propiedad de C.O.D. GROUP S.r.l. y/o de sus respectivos titulares de derechos.
La elección y el uso de una plantilla por parte de un Cliente no le otorgan ningún derecho de exclusividad sobre la misma.
Por lo tanto, C.O.D. GROUP S.r.l. podrá utilizar y poner la misma plantilla a disposición de otros Clientes.
El Cliente no podrá ceder, reproducir ni utilizar de forma independiente las plantillas para producciones realizadas por terceros sin la autorización previa por escrito de C.O.D. GROUP S.r.l.
Modificaciones de las plantillas, diseños gráficos personalizados y servicios gráficos adicionales
Si el Cliente solicita modificaciones gráficas en una de las plantillas disponibles, se aplicará un coste de 25,00 € + IVA por cada modificación solicitada.
Si, por el contrario, el Cliente desea desarrollar un diseño gráfico propio y diferente de las plantillas puestas a disposición por MyBrand, el servicio tendrá el siguiente coste:
- 75,00 € + IVA por la primera referencia;
- 25,00 € + IVA por cada referencia adicional.
El servicio de desarrollo de un diseño gráfico personalizado incluye 3 propuestas iniciales, elaboradas a partir de las indicaciones proporcionadas por el Cliente, y hasta 3 revisiones de la propuesta seleccionada.
Cualquier trabajo o revisión adicional podrá estar sujeto a un presupuesto por separado.
Renderizado del producto
El Cliente puede solicitar la realización de un renderizado del producto personalizado, con un coste de 10,00 € + IVA por cada referencia.
El renderizado tiene como finalidad ofrecer una representación gráfica y una vista previa del producto personalizado. Las posibles diferencias menores entre el renderizado y el producto físico final, debidas a las características de los materiales, la impresión, el envasado o la representación digital, no constituyen por sí mismas un defecto o una falta de conformidad del producto.
Código de barras y código QR
La inclusión de un código de barras o un código QR en la etiqueta conlleva un coste adicional de 0,80 € + IVA por cada referencia y formato afectados.
El Cliente es responsable de la exactitud y, cuando corresponda, de la titularidad, validez y funcionalidad de los códigos, datos, enlaces o información que solicite incluir. C.O.D. GROUP S.r.l. se encargará de su aplicación gráfica basándose en la información proporcionada por el Cliente o acordada con este.
Los servicios gráficos y adicionales pueden seleccionarse y cobrarse durante el proceso de compra.
Si un trabajo gráfico o un servicio adicional necesario o solicitado posteriormente no se incluyó en el pedido original, C.O.D. GROUP S.r.l. podrá emitir una factura adicional. La tramitación podrá suspenderse hasta la recepción del pago correspondiente.
Los costes de los servicios gráficos y adicionales no se tienen en cuenta para alcanzar los umbrales establecidos para los descuentos sobre los productos.
Logotipo del Cliente
Para la personalización de los productos, el Cliente deberá proporcionar su logotipo en un formato vectorial adecuado para la impresión.
Si el Cliente no dispone de un archivo adecuado, podrá solicitar la adaptación del logotipo por parte del departamento gráfico de C.O.D. GROUP S.r.l.
El servicio tiene un coste de 150,00 € + IVA.
El logotipo elaborado mediante este servicio se entregará al Cliente en el formato vectorial previsto
El coste correspondiente constituye un servicio adicional y no se tiene en cuenta para alcanzar los umbrales de descuento previstos para la compra de productos.
Materiales proporcionados por el Cliente
El Cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para el uso de logotipos, marcas, denominaciones, textos, imágenes y cualquier otro material proporcionado a C.O.D. GROUP S.r.l. con el fin de personalizar los productos.
El Cliente asume toda responsabilidad por el uso de dichos materiales y se compromete a mantener indemne a C.O.D. GROUP S.r.l. frente a cualquier reclamación, impugnación o solicitud formulada por terceros en relación con la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza derivada de los materiales proporcionados por el Cliente.
Aprobación del diseño gráfico
Antes de la impresión de las etiquetas personalizadas, se somete al Cliente el diseño definitivo para su aprobación.
Al aprobar la prueba, el Cliente declara haber revisado atentamente todos los elementos del diseño, incluidos, a título meramente enunciativo, las denominaciones, los textos, los logotipos, las referencias, la ortografía, la disposición de los elementos y cualquier otra información personalizada.
Tras la aprobación definitiva, C.O.D. GROUP S.r.l. no podrá ser considerada responsable de los errores presentes en los contenidos o materiales proporcionados por el Cliente y claramente visibles en la prueba aprobada.
Cualquier modificación solicitada después de la aprobación definitiva podrá conllevar costes adicionales y la correspondiente ampliación de los plazos de tramitación.
Colores y resultado de impresión
El Cliente reconoce que la visualización de los colores en monitores, smartphones y otros dispositivos digitales se realiza generalmente mediante sistemas basados en el espacio de color RGB, mientras que los procesos de impresión habituales utilizan generalmente el espacio de color CMYK y también se ven afectados por las características de los materiales y de los procesos de producción.
Por este motivo, pueden producirse ligeras diferencias de color entre el diseño visualizado en una pantalla y el resultado final impreso.
Estas variaciones técnicas normales y limitadas, siempre que no afecten sustancialmente al diseño acordado, no constituyen un defecto ni una falta de conformidad del producto.
Propiedad de los diseños gráficos y las etiquetas
Las plantillas, los diseños gráficos de las etiquetas y los trabajos desarrollados por C.O.D. GROUP S.r.l. en el marco del servicio MyBrand seguirán siendo propiedad de C.O.D. GROUP S.r.l., salvo acuerdo escrito en contrario.
La compra de los productos y de los posibles servicios gráficos no implica automáticamente la cesión al Cliente de los archivos fuente, las plantillas ni los derechos de explotación de los diseños gráficos.
Los diseños gráficos de las etiquetas realizados por C.O.D. GROUP S.r.l. no podrán cederse a terceros ni utilizarse para producciones externas sin la autorización previa por escrito de C.O.D. GROUP S.r.l.
El Cliente conservará la propiedad de su propio logotipo, sus marcas y los demás materiales proporcionados originalmente por él.
En caso de que C.O.D. GROUP S.r.l. preste al Cliente el servicio específico de elaboración del logotipo previsto en las presentes Condiciones, el logotipo correspondiente se entregará al Cliente de conformidad con lo establecido en el artículo 10.
CPNP y Persona Responsable
Los productos cosméticos comercializados en la Unión Europea están sujetos a las disposiciones del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos, incluidas las disposiciones relativas a la Persona Responsable y a la notificación a través del Cosmetic Products Notification Portal (CPNP).
En el marco del servicio MyBrand, C.O.D. GROUP S.r.l. actúa como Persona Responsable de conformidad con las disposiciones aplicables a los productos comercializados.
Para la gestión de la notificación CPNP se aplica un coste de servicio de 8,00 € + IVA por cada referencia y cada formato, que deberá abonarse únicamente con la primera compra por parte del Cliente de la combinación específica referencia/formato.
A título de ejemplo, si el Cliente ya ha abonado el coste del servicio CPNP para un champú en formato de 250 ml, los pedidos posteriores de la misma referencia en el mismo formato no conllevarán ningún cargo adicional. En cambio, la primera compra de la misma referencia en un formato diferente conllevará la aplicación del correspondiente coste de gestión.
El Cliente deberá seleccionar los servicios CPNP necesarios al realizar el pedido.
C.O.D. GROUP S.r.l. se reserva, en cualquier caso, el derecho de realizar una verificación posterior del pedido. Si se detecta que no se han seleccionado uno o varios servicios CPNP obligatorios, se solicitará al Cliente el pago correspondiente, incluso mediante la emisión de una factura adicional.
La mercancía afectada no se enviará hasta que se hayan abonado íntegramente todos los importes pendientes.
El coste indicado corresponde al servicio de gestión de la notificación CPNP prestado por C.O.D. GROUP S.r.l. y no constituye una tarifa aplicada por el portal CPNP.
Fórmulas, know-how y documentación técnica
Las fórmulas cosméticas, el know-how relacionado, los procesos de producción y la documentación de carácter propietario seguirán siendo propiedad exclusiva de C.O.D. GROUP S.r.l. y/o de sus respectivos titulares de derechos.
La compra de los productos, incluso cuando se comercialicen bajo la marca o con el diseño gráfico del Cliente, no implica ninguna cesión ni transferencia de los derechos relativos a las fórmulas o al know-how de producción.
Cuando esté previsto y resulte aplicable, se pondrán a disposición del Cliente las listas INCI y las fichas de datos de seguridad.
C.O.D. GROUP S.r.l. se reserva la posibilidad de actualizar o mejorar las formulaciones con el tiempo por razones técnicas, normativas, de producción o de rendimiento.
Si una modificación es significativa con respecto al producto adquirido anteriormente, se informará al Cliente antes de cualquier pedido posterior de la referencia afectada.
Plazos de tramitación
Los productos MyBrand son productos disponibles que posteriormente se personalizan de acuerdo con las solicitudes del Cliente.
A título indicativo, una vez recibida la aprobación definitiva del diseño y completados los trámites y pagos necesarios, la mercancía se prepara para su envío en un plazo de 10 días laborables.
Este plazo es indicativo y podrá ampliarse en caso de modificaciones gráficas, solicitudes de revisión, creación o adaptación del logotipo, trabajos personalizados, necesidades técnicas, indisponibilidades temporales u otras circunstancias que afecten al proceso normal de preparación.
Las solicitudes de modificación realizadas por el Cliente pueden dar lugar a la correspondiente ampliación de los plazos de tramitación.
Envíos y entregas
C.O.D. GROUP S.r.l. realiza envíos a Italia y a los Estados miembros de la Unión Europea.
Para los envíos dentro de Italia, se aplica un coste de 15,00 € + IVA, salvo que se indiquen expresamente condiciones diferentes en el momento del pedido.
Para los envíos a otros Estados miembros de la Unión Europea, el coste se calcula en función del peso, el destino y las condiciones de transporte aplicables, y se indica durante el proceso de compra o se comunica al Cliente.
Los plazos de transporte suelen ser de entre 1 y 3 días laborables desde la fecha de envío, dependiendo del destino y de las condiciones del transportista.
Los plazos de transporte son distintos de los plazos necesarios para la preparación y personalización del pedido.
Los posibles retrasos imputables a los transportistas, a acontecimientos de fuerza mayor, a la falta de disponibilidad de materiales o productos, a interrupciones logísticas, a acontecimientos excepcionales o a otras circunstancias que escapen al control directo de C.O.D. GROUP S.r.l. no darán derecho al Cliente a indemnización por el mero retraso, sin perjuicio de los derechos imperativos que, en su caso, establezca la ley.
Inspección de la mercancía en el momento de la entrega y daños durante el transporte
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar el número de bultos y el estado exterior del embalaje. Con el fin de proteger al Cliente y permitir una correcta gestión de posibles daños o anomalías derivados del transporte, se solicita aceptar siempre la mercancía con reserva, incluso cuando el embalaje no presente daños externos inmediatamente visibles.
En caso de embalajes dañados, abiertos, aplastados, mojados, manipulados o que presenten cualquier otra anomalía visible, la reserva deberá ser específica e indicar, cuando sea posible, la naturaleza de la anomalía detectada.
La falta de anotación de una reserva, especialmente en presencia de daños externos claramente visibles, podrá impedir o limitar la posibilidad de reclamar posteriormente al transportista los correspondientes daños derivados del transporte.
Esta disposición no excluye la posibilidad de comunicar posibles vicios, defectos o faltas de conformidad que no pudieran detectarse mediante una inspección externa normal en el momento de la entrega.
En caso de reclamación, el Cliente deberá conservar el producto, los embalajes y la documentación, y proporcionar a C.O.D. GROUP S.r.l. fotografías y cualquier otra información útil para evaluar lo sucedido.
C.O.D. GROUP S.r.l. evaluará el caso y acordará con el Cliente el procedimiento adecuado en función de la naturaleza del problema y de las responsabilidades correspondientes.
Productos personalizados, devoluciones y faltas de conformidad
Dada la naturaleza profesional de la relación y la personalización de los productos conforme a las especificaciones del Cliente, los productos personalizados no podrán devolverse por cambio de opinión ni por motivos que no sean atribuibles a defectos o faltas de conformidad imputables a C.O.D. GROUP S.r.l.
No se aplica el derecho de desistimiento previsto para las compras realizadas por consumidores, ya que las ventas se realizan exclusivamente en el ámbito B2B.
Cualquier problema, defecto o falta de conformidad deberá comunicarse oportunamente a C.O.D. GROUP S.r.l., que procederá a evaluar la reclamación.
Si el problema resulta imputable a C.O.D. GROUP S.r.l., se determinará la solución adecuada en función de la naturaleza y el alcance de la falta de conformidad.
Si la devolución se debe a circunstancias imputables al Cliente, los costes correspondientes correrán a cargo de este último.
Cancelación del pedido
Una solicitud de cancelación solo podrá ser considerada antes del inicio de la producción de las etiquetas o de cualquier otro proceso de personalización irreversible.
La eventual aceptación de la cancelación y el importe reembolsable se determinarán teniendo en cuenta el estado de avance del pedido, las actividades ya realizadas, los servicios ya prestados y los costes incurridos por C.O.D. GROUP S.r.l.
Una vez iniciada la impresión de las etiquetas o cualquier otro proceso de personalización destinado específicamente al Cliente, el pedido no podrá cancelarse, salvo acuerdo escrito en contrario con C.O.D. GROUP S.r.l.
Si un pedido se suspende por falta de pago de servicios obligatorios, incluidos los posibles servicios de gestión CPNP debidos y no seleccionados correctamente, C.O.D. GROUP S.r.l. podrá suspender el envío hasta que se regularicen los importes pendientes y valorar la posible cancelación del pedido teniendo en cuenta los trabajos ya realizados y los costes ya incurridos.
Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de:
- la exactitud de los datos societarios y fiscales proporcionados;
- la validez del número de IVA proporcionado;
- la exactitud de los materiales gráficos y textuales proporcionados;
- la titularidad o disponibilidad de los derechos relativos a marcas, logotipos, imágenes y otros contenidos proporcionados;
- la revisión de la prueba gráfica antes de su aprobación;
- el uso y la posterior comercialización de los productos de conformidad con las disposiciones normativas aplicables a su actividad, sin perjuicio de las responsabilidades atribuidas por la ley a C.O.D. GROUP S.r.l. como Persona Responsable.
Limitaciones de responsabilidad y fuerza mayor
C.O.D. GROUP S.r.l. se compromete a prestar sus servicios con profesionalidad y de conformidad con la normativa aplicable.
Salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse por ley, C.O.D. GROUP S.r.l. no podrá ser considerada responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que escapen razonablemente a su control, incluidos, a título meramente enunciativo, acontecimientos de fuerza mayor, huelgas, interrupciones del transporte, indisponibilidad repentina de materias primas o envases, medidas adoptadas por las autoridades, catástrofes naturales, fallos generalizados u otros acontecimientos excepcionales.
La concurrencia de dichas circunstancias podrá dar lugar a una ampliación de los plazos necesarios para tramitar el pedido, sin que el mero retraso otorgue automáticamente al Cliente derecho a indemnización.
Modificación de las Condiciones Generales
C.O.D. GROUP S.r.l. se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta, incluso como consecuencia de cambios normativos, técnicos, comerciales o relativos a los servicios ofrecidos.
Salvo disposiciones imperativas en contrario o acuerdo diferente entre las partes, los pedidos ya formalizados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
La versión actualizada de las Condiciones Generales se publica en el sitio web de MyBrand, indicando la fecha de la última actualización.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre C.O.D. GROUP S.r.l. y el Cliente se rigen por la legislación italiana.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, los Tribunales de Verona tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier controversia relativa a la interpretación, validez, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales y de las relaciones contractuales entre las partes.
Contacto
Para obtener información sobre los pedidos, las presentes Condiciones Generales de Venta o los servicios MyBrand, puede ponerse en contacto con:
C.O.D. GROUP S.r.l.
Via Don Tommaso Micheletto 15
Castelletto di Soave (VR), Italia
P. IVA 04042930232
Tel. 045 973983
E-mail: info@my-brand.it
E-mail: info@codgroup.it